Saya mau kasih review jujur berdasarkan pengalaman saya order di Loom Active.

Saya order pada 8 Juni dan karena produknya PO, setelah pembayaran saya mendapat estimasi pengiriman 18-24 Juli.

Namun, setelah mendekati estimasi tersebut, saya mendapat info dari admin bahwa pengiriman akan delay sekitar 1 minggu. Setelah itu saya kembali mendapat informasi bahwa pengiriman mundur lagi sekitar 2 minggu. Saat itu admin juga sudah menawarkan opsi refund atau penggantian warna, tetapi saya memilih untuk tetap menunggu.

Kemudian pada 12 Agustus, saya mendapat update lagi bahwa pengiriman kembali mundur. Informasinya, keterlambatan terjadi karena mitra pengiriman mengalami kendala di luar kendali pihak Loom Active.

Saya kembali menunggu sampai mendapat info bahwa pengiriman diperkirakan pada 20 Agustus, tetapi ternyata masih mengalami keterlambatan.

Akhirnya pada 8 September, saya mendapat informasi bahwa barang saya sudah akan dikirimkan. Barang tersebut kemudian sampai pada 11 September.

Jadi, dari estimasi awal 18-24 Juli sampai akhirnya barang diterima 11 September, kurang lebih saya menunggu hampir 2 bulan, padahal estimasi awalnya sekitar 1 bulan.

Saya juga sempat melihat ada customer lain yang menyampaikan pengalaman serupa di kolom komentar iklan Loom Active di Instagram, jadi sepertinya keterlambatan ini bukan hanya terjadi pada order saya.

Kalau mau order, menurut saya perlu siap dengan kemungkinan waktu tunggu yang cukup panjang, terutama kalau produknya PO. Estimasi sebulan bisa menjadi sekitar 2 bulan berdasarkan pengalaman saya.

Tapi saya juga mau memberikan apresiasi untuk sisi lainnya. Selama prosesnya, admin cukup komunikatif dalam memberikan update mengenai keterlambatan dan tetap melakukan follow up kepada saya sebagai customer. Ini yang membuat saya tetap merasa aman meskipun prosesnya cukup lama. Saya juga diberikan pilihan refund atau penggantian warna ketika terjadi keterlambatan.

Untuk barangnya sendiri, akhirnya sudah sampai dengan aman, packaging rapi, dan barang sesuai dengan ekspektasi saya. Jadi untuk produknya sendiri saya puas.

Terima kasih Loom Active Team. Semoga ke depannya sistem produksi dan pengirimannya bisa lebih diperbaiki supaya estimasi yang diberikan bisa lebih akurat dan customer lain tidak mengalami keterlambatan berulang seperti yang saya alami.

Saya mau kasih review jujur berdasarkan pengalaman saya order di Loom Active.

Saya order pada 8 Juni dan karena produknya PO, setelah pembayaran saya mendapat estimasi pengiriman 18-24 Juli.

Namun, setelah mendekati estimasi tersebut, saya mendapat info dari admin bahwa pengiriman akan delay sekitar 1 minggu. Setelah itu saya kembali mendapat informasi bahwa pengiriman mundur lagi sekitar 2 minggu. Saat itu admin juga sudah menawarkan opsi refund atau penggantian warna, tetapi saya memilih untuk tetap menunggu.

Kemudian pada 12 Agustus, saya mendapat update lagi bahwa pengiriman kembali mundur. Informasinya, keterlambatan terjadi karena mitra pengiriman mengalami kendala di luar kendali pihak Loom Active.

Saya kembali menunggu sampai mendapat info bahwa pengiriman diperkirakan pada 20 Agustus, tetapi ternyata masih mengalami keterlambatan.

Akhirnya pada 8 September, saya mendapat informasi bahwa barang saya sudah akan dikirimkan. Barang tersebut kemudian sampai pada 11 September.

Jadi, dari estimasi awal 18-24 Juli sampai akhirnya barang diterima 11 September, kurang lebih saya menunggu hampir 2 bulan, padahal estimasi awalnya sekitar 1 bulan.

Saya juga sempat melihat ada customer lain yang menyampaikan pengalaman serupa di kolom komentar iklan Loom Active di Instagram, jadi sepertinya keterlambatan ini bukan hanya terjadi pada order saya.

Kalau mau order, menurut saya perlu siap dengan kemungkinan waktu tunggu yang cukup panjang, terutama kalau produknya PO. Estimasi sebulan bisa menjadi sekitar 2 bulan berdasarkan pengalaman saya.

Tapi saya juga mau memberikan apresiasi untuk sisi lainnya. Selama prosesnya, admin cukup komunikatif dalam memberikan update mengenai keterlambatan dan tetap melakukan follow up kepada saya sebagai customer. Ini yang membuat saya tetap merasa aman meskipun prosesnya cukup lama. Saya juga diberikan pilihan refund atau penggantian warna ketika terjadi keterlambatan.

Untuk barangnya sendiri, akhirnya sudah sampai dengan aman, packaging rapi, dan barang sesuai dengan ekspektasi saya. Jadi untuk produknya sendiri saya puas.

Terima kasih Loom Active Team. Semoga ke depannya sistem produksi dan pengirimannya bisa lebih diperbaiki supaya estimasi yang diberikan bisa lebih akurat dan customer lain tidak mengalami keterlambatan berulang seperti yang saya alami.